提升港口“標(biāo)準(zhǔn)化” 解鎖發(fā)展“新密碼”

標(biāo)準(zhǔn)化管理不僅是港口發(fā)展的重要保障，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵路徑。針對(duì)外包車隊(duì)“不好管、管不好”的特點(diǎn)，青島港QQCT以“業(yè)務(wù)外包，管理不外包，責(zé)任不外包”的思路，不斷強(qiáng)化基層安全管理。

“為了進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理，我們參照交通違章扣分模式，制定積分量化考核方案，把出車數(shù)和安全違章作為重點(diǎn)項(xiàng)目，規(guī)定缺勤扣1 分、一般違章扣2分等具體標(biāo)準(zhǔn)。” QQCT操作部外包車隊(duì)管理員王剛說道。通過積分量化考核，QQCT優(yōu)先安排評(píng)比靠前的車隊(duì)出車，這樣不僅提高了優(yōu)勝車隊(duì)車輛的利用率，還能有效提升外包車隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和主觀能動(dòng)性。10個(gè)月以來，拖車違章下降5%，利用率也同步增長(zhǎng)8%。

作業(yè)處處講“標(biāo)準(zhǔn)” 深耕品牌強(qiáng)特色

“鉤銷落槽正常，車輛制動(dòng)緩解正常……”煙臺(tái)港鐵路連結(jié)員在檢車過程中始終保持“定點(diǎn)站位、手指口呼、視頻錄像”三位一體。正是這每一個(gè)環(huán)節(jié)、動(dòng)作，成千上百次的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐操作，疊加形成一個(gè)完美嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程，成為故障排查 “零”隱患的有效“法寶”。除了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理外，鐵路公司還建立了機(jī)車從監(jiān)造、驗(yàn)收、安裝調(diào)試等前期管理，到設(shè)備的操作、保養(yǎng)、定檢等運(yùn)維管理的全流程設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，使得設(shè)備完好率常年保持在99%以上。標(biāo)準(zhǔn)化管理如同一股無形的力量，貫穿于每一個(gè)作業(yè)細(xì)節(jié)中。

“您好，請(qǐng)出示身份證。”在煙臺(tái)港客運(yùn)站，工作人員面帶微笑，驗(yàn)票、檢票動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)，專業(yè)迅速地完成集咨詢、購(gòu)票、安檢于一體的一站式登乘服務(wù)，讓旅客享受“安心、順暢、愉悅”的出行體驗(yàn)。而這份“絲滑”源于不斷完善的標(biāo)準(zhǔn)化管理，客運(yùn)公司從服務(wù)禮儀、溝通技巧、文明用語(yǔ)等方面入手，通過定期組織標(biāo)準(zhǔn)化鑒定活動(dòng)，在職工隊(duì)伍中強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理理念，營(yíng)造人人明確標(biāo)準(zhǔn)、人人落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍。